Tại 21ex88, dữ liệu của bạn thuộc về bạn. Tài liệu này giải thích rõ ràng – không vòng vo – những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó theo tiêu chuẩn cao nhất.
Loại dữ liệu chúng tôi xử lý
Mọi quyết định liên quan đến dữ liệu tại 21ex88 đều bắt đầu từ 7 nguyên tắc này. Không có ngoại lệ.
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 21ex88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây. Danh sách này được liệt kê đầy đủ để bạn biết chính xác những gì chúng tôi biết về bạn.
Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng, mã CVV hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ. Tất cả giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba.
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tôn giáo hay xu hướng tình dục. 21ex88 chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.
Dữ liệu tại 21ex88 được thu thập qua ba con đường chính:
Khi điền form đăng ký, cập nhật hồ sơ, liên hệ CSKH, hoặc gửi tài liệu KYC. Đây là loại dữ liệu chính xác nhất và quan trọng nhất trong hệ thống của chúng tôi.
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ 21ex88, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật như IP, loại thiết bị, và hành vi điều hướng qua cookie và công nghệ tương tự. Điều này diễn ra ở mọi trang web và ứng dụng – không riêng gì 21ex88.
Trong một số trường hợp, chúng tôi nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – chỉ nhằm mục đích xác minh thông tin bạn đã cung cấp, không phải để bổ sung thông tin mới mà bạn không biết.
21ex88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở đây.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin cá nhân, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý thanh toán nạp/rút | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi, giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện dịch vụ & sản phẩm | Dữ liệu hành vi (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của bạn |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
Đối với mục đích gửi thông báo tiếp thị, bạn có thể hủy đăng ký nhận email bất cứ lúc nào qua link ở cuối email hoặc trong phần Cài đặt tài khoản.
21ex88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu và đây là tất cả các trường hợp đó:
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, v.v.), dịch vụ xác minh KYC và hạ tầng cloud. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được quyền xử lý dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, 21ex88 sẽ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp nếu pháp luật cho phép làm vậy.
Trong trường hợp 21ex88 sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với điều kiện của đơn vị tiếp nhận.
Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với mạng quảng cáo, môi giới dữ liệu (data brokers), hoặc bất kỳ bên nào muốn sử dụng thông tin của bạn để nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài.
Bảo mật không chỉ là cam kết của 21ex88 – đó là đầu tư liên tục và nghiêm túc nhất chúng tôi thực hiện. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính:
Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống 21ex88, hãy báo ngay cho chúng tôi qua email bảo mật. Chúng tôi có chương trình Bug Bounty và trân trọng mọi báo cáo có trách nhiệm.
21ex88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là bảng phân loại đầy đủ:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể từ chối? |
|---|---|---|---|
| Bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, load balancing | Phiên / 24h | Không (cần thiết) |
| Chức năng | Lưu ngôn ngữ, theme, cài đặt người dùng | 30 ngày | Có |
| Phân tích | Thống kê lượt truy cập, trang phổ biến (ẩn danh hóa) | 90 ngày | Có |
| Hiệu suất | Theo dõi tốc độ tải, lỗi JavaScript, trải nghiệm người dùng | 30 ngày | Có |
Bạn có thể quản lý cookie qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 21ex88.
21ex88 không giữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ cụ thể dựa trên yêu cầu nghiệp vụ và nghĩa vụ pháp lý:
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure overwrite) hoặc hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 21ex88 đang xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ CSKH hoặc email support@21ex88.app kèm xác minh danh tính.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 21ex88 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc 21ex88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
21ex88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
21ex88 nghiêm cấm hoàn toàn việc thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến và không dành cho người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 48 giờ mà không cần có yêu cầu từ bên ngoài.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con/người được giám hộ của bạn đã đăng ký tài khoản tại 21ex88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@21ex88.app để chúng tôi xử lý kịp thời.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, 21ex88 sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày đó.
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, có thể liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 21ex88 qua các kênh sau:
Để xác minh danh tính khi thực hiện yêu cầu về dữ liệu, bạn sẽ cần cung cấp một trong các thông tin: email đăng ký, số điện thoại liên kết, hoặc một phần thông tin CMND/CCCD đã xác minh. Điều này bảo vệ bạn khỏi việc người khác yêu cầu dữ liệu của bạn.
Những cam kết cụ thể, không phải lời hứa chung chung
AES-256 cho lưu trữ, TLS 1.3 cho truyền tải. Dữ liệu của bạn không thể đọc được ngay cả khi bị chặn trên đường truyền.
Chưa một lần, và sẽ không bao giờ. Thông tin của bạn không phải sản phẩm kinh doanh – đây là cam kết không thể thay đổi của 21ex88.
Xem, sửa, tải xuống, hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu của bạn – mọi thứ đều có thể thực hiện thông qua CSKH 24/7.
Pentest bởi công ty bảo mật bên ngoài mỗi 6 tháng. Kết quả được xử lý nghiêm túc, không phải để "có chứng chỉ treo tường".
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 21ex88 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa bằng phương pháp ghi đè nhiều lần – không phải chỉ xóa con trỏ mà để dữ liệu vẫn còn đó.
Đăng ký tài khoản với sự yên tâm rằng thông tin của bạn được bảo vệ nghiêm túc. 500+ game, nạp/rút VND ₫ tức thì, và bảo mật chuẩn ngân hàng.